Po co whistleblowing?

4 sierpnia, 2020

Kiedy nowe prawa UE mające na celu ochronę sygnalistów narzuciły na dziesiątki tysięcy organizacji obowiązek wdrożenia od podstaw kanałów zgłaszania nieprawidłowości, możesz zadawać sobie pytanie: „po co ten whistleblowing?”. Jaką wartość może to wnieść do firmy? W odpowiedzi na te pytania i wiele innych napisaliśmy nowy podręcznik whistleblowingu, aby pomóc firmom prawidłowo wdrożyć system już za pierwszym razem.

To trzeci z serii letnich artykułów na blogu, w których publikujemy fragmenty nowego podręcznika ABC budowania rozwiązania whistleblowingu, które zwiększy zadowolenie klientów i pracowników. W podręczniku omawiamy między innymi zagadnienia związane z bezpieczeństwem, zasobami, inicjowaniem spraw, aspektami prawnymi i kulturą.

 

Po co whistleblowing? Zawczasu ostrzeżony, na czas uzbrojony

Dlaczego tak ważne jest, aby liderzy organizacji zbudowali solidny i wiarygodny kanał zgłaszania nieprawidłowości? Dlaczego członkowie zarządu powinni chcieć mieć takie kanały w organizacji? Najlepiej przeprowadzić dowód nie wprost. Co się dzieje, kiedy whistleblowing nie jest mile widziany, nie ma wsparcia dla kultury otwartości, a pracownicy obawiają się informować kierownictwo o obserwowanych lub podejrzewanych nieprawidłowościach dziejących się wokół nich?

W takim przypadku kierownictwo lub zarząd dowiadują się o wszystkim, kiedy przysłowiowe „szambo wybije”. Ale wówczas może być za późno; klienci odchodzą, ceny akcji spadają lub produkty ulegają awariom, których skutki zagrażają zdrowiu. Rozwiązanie whistleblowingu to różnica między katastrofą i sytuacją, w której dzięki uzyskanym w porę informacjom uda się zapobiec katastrofie.

 

Po co whistleblowing? Zapobieganie nadużyciom

Przewidujący liderzy, którzy myślą poważnie o etyce biznesowej wiedzą to. Wdrożyli już solidny kodeks postępowania — zrozumiały i godny zaufania. W takim środowisku będą oni mogli wskazać narzędzia, rozwiązania cyfrowe i inne mechanizmy, które będą wspierać ten kodeks, dadzą pracownikom możliwość wypowiedzenia się oraz wzmocnią ich markę jako odpowiedzialnego pracodawcy — takie jak bezpieczny system whistleblowingu online.

Żaden szef firmy nie chce poznać niekorzystnych informacji o swojej firmie z mediów lub ze źródeł zewnętrznych. Dlatego kierownictwo i zarząd powinny robić wszystko, aby dowiadywać się o problemach jak najwcześniej, to obejmuje także zachęcanie pracowników do zgłaszania nieprawidłowości wewnętrznymi kanałami. I to jest główna przesłanka whistleblowingu. Po pierwsze, zapobiegać nadużyciom.

Co roku firma WhistleB przeprowadza ankietę wśród swoich klientów, aby dowiedzieć się, jak korzystają oni ze swoich systemów whistleblowingu i jakie według nich płyną z tego korzyści. Z tej ankiety wiemy, że według szefów firm samo tylko istnienie rozwiązania whistleblowingu zapobiega w pewnym stopniu nadużyciom. Zaoferowanie pracownikom i innym interesariuszom bezpiecznego kanału zgłaszania nieprawidłowości demonstruje zaangażowanie w robienie tego, co właściwe, w prowadzenie działalności biznesowej w sposób etyczny. Stanowi to również oznakę gotowości do działania od razu w przypadku wykrycia wszelkich nieprawidłowości lub odchyleń od przyjętego kodeksu biznesowego. Ta wartość prewencyjna rozwiązania whistleblowingu zawsze plasuje się w czołówce korzyści, według ankiet naszych klientów. Oto w jaki sposób wyrażają to niektórzy klienci WhistleB:

Jakie są największe korzyści z waszego systemu?

„Udało mi się zapobiec tyranizowaniu innych przez dwóch pracowników”.
„Działa prewencyjnie, buduje zaufanie, wspiera kulturę korporacyjną przez promowanie wartości”.
„Dowiedzieliśmy się o sprawach, które w przeciwnym razie nigdy nie zostały by ujawnione”.
„Identyfikowanie szarych stref, które wymagają wyjaśnienia. Pozwala pracować nad zapobieganiem występowaniu nadużyć w przyszłości”.
„W toku postępowań wyjaśniających poprawiliśmy kontrolę wewnętrzną i zapobiegliśmy dalszym stratom”.

Sam fakt informowania o systemie whistleblowingu i zachęcania pracowników do korzystania z niego w razie potrzeby może pomóc w przyciągnięciu i zatrzymaniu odpowiedzialnych i zaangażowanych osób. Odpowiedzialni pracownicy to oczywiście najskuteczniejsze działanie prewencyjne ze wszystkich.

 

Po co whistleblowing? Ograniczenie ryzyka w działalności biznesowej

Czas ma kluczowe znaczenie w kwestii ograniczania ryzyka. Pomimo prewencyjnego efektu rozwiązań whistleblowingu, osoby zdecydowane postępować niezgodnie z regułami, zawsze znajdą sposób, aby to zrobić. A kiedy to się stanie, im szybciej się o tym dowiesz jako szef firmy, tym szybciej będzie można zacząć działać w celu ograniczenia szkód.

W tym scenariuszu rozwiązanie whistleblowingu staje się systemem wczesnego wykrywania nieprawidłowości. Pracownicy są zwykle bliżej podejrzanej aktywności, słyszą o niej, widzą ją lub podejrzewają, zanim jeszcze nabierze pełnego rozpędu. Dodatkowo, mają oni znacznie większą możliwość dostarczenia materiału dowodowego w trakcie czynu, a nie po fakcie. Rozwiązanie whistleblowingu musi być pod ręką, aby osoba, która nabierze podejrzeń mogła łatwo i jednocześnie bezpiecznie poinformować przez nie o swoich wątpliwościach. Dokonanie zgłoszenie musi być dla pracownika szybkie i bezpieczne, a także anonimowe, jeśli tego chce.

O ile dokonanie zgłoszenia jest obowiązkiem sygnalisty, Twoim obowiązkiem jest zapewnienie, żeby można to było zrobić szybko i bezpiecznie. Ma to kluczowe znaczenie w maksymalizacji szansy szybkiego ograniczenia szkód dla pracowników, marki i finansów organizacji. W przeciwnym razie dostęp do informacji, które mogą zostać ujawnione przez sygnalistę będzie dla kierownictwa praktycznie niemożliwy. Zachęcanie do bycia sygnalistą i zgłaszania nieprawidłowości zwiększa prawdopodobieństwa pozyskiwania takich informacji. Dzięki temu kierownictwo może wcześniej zatrzymać nieprawidłowe działanie i tym samym zredukować potencjalne straty.

 

Po co whistleblowing? Wzmocnienie wizerunku marki

Co ważne, whistleblowing to nie tylko zapobieganie nieprawidłowościom i ograniczanie ryzyka. Twierdzimy, że system whistleblowing to także sposób na poprawę wizerunku marki, uwydatnienie zrównoważonego profilu firmy i zwiększenie zadowolenia klientów. Posiadanie rozwiązania whistleblowingu demonstruje zamiar robienia interesów w dobry sposób oraz gotowość przeciwdziałania nadużyciom.

W toczącej się zaciętej walce o przyciągnięcie najlepszych talentów, u młodej generacji obecnie większe szanse będzie miał pracodawca, który wyznaje te same wartości co oni. Widzimy również, że obecni pracownicy są bardziej lojalni, jeśli czują, że pracują w firmach, w których mogą być spokojni o swoje bezpieczeństwo i w których etyka jest traktowana poważnie. Bardziej świadoma część siły roboczej przemówiła — i to czego chce, to etyczna firma.

Oto co niektórzy klienci WhistleB mówili o tym, jak system whistleblowingu wpływa na markę ich firmy w ankietach przeprowadzanych wśród klientów:

Jakie są największe korzyści z waszego systemu?

„Budowanie zaufania w to, co robimy i kim jesteśmy”.
„Budowanie zaufania w organizacji i poza nią”.
„To dobre narzędzie do promowania dobrej kultury korporacyjnej, w której ludzie widzą, że ich głos jest słyszany i powoduje podejmowanie odpowiednich działań”.

Wdrożenie rozwiązania whistleblowingu powinno być prostym krokiem dla odpowiedzialnej firmy, który niewątpliwie przyczyni się do większego dobra. Menedżerowie i członkowie zarządu unikną poważnych konsekwencji dzięki środkom, które mogą ich z wyprzedzeniem ostrzec. To dlatego rozwiązania whistleblowingu są tak cenne.

Chcesz przeczytać całą książkę i dowiedzieć się, dlaczego whistleblowing może być cennym narzędziem dla całej organizacji? Pobierz e-book albo zamów drukowany egzemplarz w sklepie Amazon lub Bokus.

 

Kontakt:

Gunilla Hadders, współautor i starszy doradca w Centrum whistleblowingu firmy WhistleB
+46  70 214 88 73, gunilla.hadders@whistleb.com

Skontaktuj się z nami

Twoja wiadomość została pomyślnie wysłana. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

There seems to be some problem when sending your message. Try again soon.

Founders blog

7 lipca, 2020 Premiera podręcznika WhistleB poświęconego zagadnieniom whistleblowingu dla kierownictwa i zarządów firm
Pokaż wszystko ›

WhistleB news

11 sierpnia, 2020 W whistleblowingu liczy się bezpieczeństwo
Pokaż wszystko ›

Webinars

16 kwietnia, 2019 Webinar: The new EU Whistleblower Protection Directive
Pokaż wszystko ›

Media

W whistleblowingu liczy się bezpieczeństwo Po co whistleblowing? Wdrażanie systemu whistleblowingu to dla Ciebie nowość? Zapoznaj się z naszym przewodnikiem ABC