Slik velger du en leverandør av varslingstjenester

Hvis du har bestemt deg for å opprette et internt varslingssystem (eller en varslingstjeneste) for organisasjonen din, lurer du kanskje på hvordan du kan finne riktig leverandør av varslingstjenester som gir deg den beste løsningen.

Kanskje har du allerede sett deg ut flere selskaper som tilbyr varslingstjenesten du er ute etter. I tillegg ønsker du gjerne å ta det riktige valget. Det er derfor viktig at du forstår hva du skal tenke på før du ser gjennom salgspresentasjoner og demonstrasjoner.

Denne korte veiledningen hjelper deg med å velge ut riktig leverandør av varslingstjenester for organisasjonen din.

Men alle leverandører av varslingstjenester er jo like?

Nei, det stemmer ikke. Du vet hva de sier, alt ligger i detaljene. Det er viktig å merke seg at kan det være betydelige forskjeller i varslingssystemene, selv på høyt nivå.

Det kan være ulike standarder, sikkerhetstiltak og forskjeller i personvernet.

Noen leverandører tilbyr en rekke varslingsalternativer, mens andre kanskje bare tilbyr ett eller to.

How to implement a whistleblowing system

Hvor skal du begynne?

Har du en spesiell leverandør av varslingstjenester i tankene, er det en god start, men du bør ha som mål å snakke med flere leverandører. Ikke bare øker det sjansen for at du kjøper den riktige varslingsløsningen, men det belyser også ulike synspunkter som gjør at du kan bli en «informert» kjøper.

 

  1. Definer hva du ser etter.
  2. Se etter en leverandør av varslingstjenester med godt omdømme.
  3. Forstå det grunnleggende i tjenesten.

Se etter den riktige varslingsløsningen

Har du bestemt deg for hvilke funksjoner du synes er viktig i en varslingstjeneste? I så fall er det på tide å begi seg ut på markedet og velge ut egnede leverandører av varslingstjenester. Her er noen punkter som hjelper deg på vei.

Anbefalinger fra kollegaer

Snakk med andre som nylig har kjøpt en varslingstjeneste.

Rådfør deg med tidligere kollegaer eller ledere som kanskje har inngått en avtale med en leverandør de kan anbefale.

Ved å gjøre dette kan du raskt få navn på populære og anerkjente leverandører av varslingstjenester som kan være aktuelle for deg.

Les om WhistleB-løsningen

Arrangementer og konferanser

 

På yrkes- og bransjerettede arrangementer kan du knytte nye kontakter – det er svært sannsynlig at noen andre har vært gjennom det samme når de har vært på utkikk etter en leverandør av varslingstjenester.

Spør de du møter om leverandøren av varslingstjenester dekket behovene deres, eller be om å få snakke med noen i selskapet som har håndtert slike saker.

 

Møt oss på et kommende arrangement.

Nettsøk

Bruk de riktige nøkkelordene når du søker. Hvis du utelukkende leter etter en ekstern varslingstjeneste, kan du bruke ord som

«direktelinje for varsling», «etikklinje», «compliance-linje» eller «varsling» sammen med «leverandør», «tjeneste», «løsning» eller «programvare».

Hvis du ser etter en leverandør av varslingstjenester som tilbyr programvare i tillegg, kan du bruke ordene ovenfor sammen med ord som

«hendelseshåndtering», «saksbehandling» eller «løsning»

Tjenester som er merket som «hjelpelinjer» eller «rådgivningslinjer», betyr at juridisk kvalifisert rådgivning er tilgjengelig for varslere. Avklar dette for å unngå forvirring.

Forstå den grunnleggende tjenesten

Når du har laget en liste over potensielle leverandører av varslingstjenester, må du se nærmere på de spesifikke tjenestene som tilbys og hva som skiller dem fra hverandre. Den raskeste måten å gjøre dette på, er å besøke tjenestens nettsted.

Hva er forskjellen?

I svært grove trekk har alle «direktelinjer for varsling», «varslingslinjer» og «etikklinjer» det samme formålet, nemlig å legge til rette for deling av sensitive personopplysninger mellom enkeltpersoner og ansatte.

Det er imidlertid behov for å dykke dypere ettersom det er viktige forskjeller som vil avgjøre hvor vellykket programmet blir. Dette er ting som

  1. varslingskanaler og hvordan de håndteres, metode, prosess, sikkerhet og personvern, teknologi og tilleggstjenester eller ekstratjenester

Varslingskanaler

Spør om hvilke varslingskanaler som leveres av hver enkelt leverandør av varslingstjenester, og hvordan disse administreres.

Finn ut om inngangskanalen er dedikert til kun din organisasjon eller delt (f.eks. ett telefonnummer som brukes av alle kunder osv.).

Delte kanaler utgjør en risiko for personvernet og krever nærmere undersøkelser!

Utforsk våre varslingsløsninger.

Metode

Se etter tegn på hvordan leverandøren går frem i forbindelse med varslingsprosesser, og om dette samsvarer med kravene dine.

Du bør blant annet prioritere leverandører av varslingstjenester som har flere forskjellige varslingsalternativer hvis du ønsker å skape tillit og trygghet blant de ansatte.

Prosess

Se etter hvordan de ulike leverandørene skiller seg ut når det gjelder hvordan varslinger registreres, behandles og videresendes til organisasjonene.

Noen leverandører lar deg egendefinere deler av prosessen, mens andre følger en fast prosedyre.

Sikkerhet og personvern

Anerkjente sertifiseringer skaper trygghet rundt en leverandør av varslingstjenester, men det bør imidlertid utvises forsiktighet med hva dette innebærer. Gjelder det

selskapet, en prosess eller programvare som oppfyller standarden?

Finn ut hvordan vi ivaretar personvernet.

Sørg for å finne ut hvordan og hvor personopplysningene dine vil bli behandlet og lagret, og at det er i samsvar med gjeldende lover og regler, for eksempel EUs personvernforordning (GDPR).

Teknologi

Teknologien bak varslingsprosesser og programvaretjenester for hendelseshåndtering vil variere mellom de ulike leverandørene av varslingstjenester.

Spør om teknologien tilbyr de viktigste funksjonene du trenger, har hensiktsmessige sikkerhetskontroller og er brukervennlig.

Be om en gratis prøveperiode på løsningen vår

Tilleggstjenester

 

I tillegg til at en leverandør tilbyr en varslingstjeneste, finnes det også mulighet for tilleggstjenester som

nettbasert opplæring av ansatte, programvare for saksbehandling, administrasjon av policyer og prosedyrer

Dette kan være svært nyttig på mellomlang til lang sikt hvis varslingsprogrammet er det første steget på veien mot et omfattende risiko- og samsvarsprogram.

Hvorfor velge WhistleB

Hos NAVEX mener vi kundeservice står i sentrum for alle store organisasjoner. Målet vårt med WhistleB-løsningen er å tilby et nettbasert varslingssystem med bransjeledende sikkerhet som er både rimelig og brukervennlig.

Vi er opptatt av å beskytte dine interesser som arbeidsgiver, samtidig som vi støtter de ansatte. Vi mener at WhistleB fra NAVEX oppnår dette ved å tilby en profesjonell, fleksibel og upartisk ekstern varslingstjeneste som oppfyller de skiftende kravene til organisasjonen din.

WhistleB fra NAVEX:

  • årevis med bransjeledende erfaring
  • enkelt og profesjonelt
  • åpent hele døgnet, året rundt
  • brukes av bedrifter, offentlig sektor og organisasjoner i mer enn 150 land
  • samsvarer med nasjonal personvernlovgivning, inkludert EUs personvernforordning (GDPR) og EU-direktivet om vern av varslere

Varslingstjenester fra NAVEX benyttes av mer enn 10 000 organisasjoner over hele verden.

Be om en demonstrasjon i dag!

Meldingen ble sendt. Vi tar kontakt med deg så snart som mulig.

There seems to be some problem when sending your message. Try again soon.