Forfait à la Carte – Entreprise

Un système de lancement d’alerte et une assistance sur mesure

Le forfait « à la Carte » offre une assistance personnelle permettant de créer un service de lancement d’alerte sur mesure dans les délais relativement court. Cette offre correspond parfaitement aux moyennes et grandes entreprises et aux organisations qui ont besoins des fonctionnalités plus élaborées dans la gestion des alertes ou encore le signalement par téléphone. Il s’agit d’un système de lancement d’alerte flexible qui évolue pour mieux répondre à vos besoins au fil du temps avec une équipe d’experts spécialisés dévoués à la satisfaction du client.

Le canal de communication

… permet à un employé ou un externe d’alerter votre organisation sur un sujet qui le préoccupe. Le canal de communication comporte une page d’accueil et un questionnaire, personnalisable pour répondre à vos besoins afin de permettre un rapport et un dialogue anonyme. Ce service est disponible dans plusieures langues au choix.

Vous pouvez disposer de différents canaux pour différents groupes cibles et les signalements par téléphone sont intégrables par pays. Tous les messages sont déposés dans le même outil de gestion des cas. 

Le canal de communication est accessible par téléphone portable et disponible 24h/7j/365 sur l’adresse internet réservé à votre entreprise. L’anonymat de déclarant est garanti puisque WhistleB ne recueille pas des métadonnées du lanceur d’alerte, par exemple l’adresse IP. 

  • Le déclarant du signalement peut joindre des fichiers texte et des photos
  • A la page d’accueil le lanceur d’alerte accède à l’information sur la réglementation nationale en protection des lanceurs d’alerte dans la langue du pays

 

 

L’outil de gestion des cas d’alerte

… permet à votre équipe de recevoir et de répondre à des messages reçus de la part de lanceurs d’alertes. Un service de traduction intégré en plusieurs langues facilite le dialogue avec le lanceur d’alerte soit par le biais des traducteurs, soit grâce à l’outil de la traduction automatisée sécurisée. L’outil multilingue de traitement des cas d’alertes simplifie aux utilisateurs autorisés et en fonction de leur droits d’accès la gestion des cas d’alertes efficace et convenable. Les cas d’alertes sont attribués aux gestionnaires ou aux équipes.

Parmi d’autres fonctionnalités l’outil propose la configuration de vos propres indicateurs de performance (KPI), la gestion des tâches et la communication avec les enquêteurs. Toutes les actions sont tracées et chaque dossier dispose d’un journal de logs. L’outil est capable de configurer des statistiques en ligne selon les catégories que vous sélectionnez. Lorsqu’un cas d’alerte est clos dans le système, il est obligatoire de les supprimer ou archiver en conformité avec les réglementations en vigueur.

 

Sécurité et conformité juridique

Nous assistons nos clients dans la protection de leurs données sensibles, en appliquant les standards des leaders de marché en matière de sécurité des données. Les lignes directrices de la conformité juridique sont disponibles à la demande et actualisées en continue.

  • Conformité à la norme ISO 27001.
  • Tests externes réguliers d’intrusion et de vulnérabilité du service
  • L’UE: conformité au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Évaluation d’impact sur la vie privée (EIVP)
  • International : directives pour la conformité à la réglementation sur la protection des données personnelles en matière de lancement d’alerte

Visitez le centre de confiance WhistleB ». 

  • Une description technique de la protection des données personnelles et de la sécurité est disponible
  • Aucune installation informatique n’est requise.
  • Une authentification à deux facteurs vous apporte un niveau de sécurité supplémentaire, par exemple, en vous connectant à l’aide d’un code généré sur votre téléphone portable

 

Une implémentation complète et assistance client

Une assistance de mise en œuvre est à votre disposition pour vous aider à implémenter votre système d’alerte de façon convenable et dans les délais attendus. Notre équipe avec le responsable de votre compte clés vous assitera à ajuster votre service aux exigences réglementaires et accompagnera votre campagne de communications sur la solution de lancement d’alerte.

Le client recevra l’assistance de la part d’un chargé sénior de compte avec une personne de contact désignée. WhistleB propose un support illimité au client de forfait A la Carte.

Service d’assistance comprend :

  • l’assistance en ligne pendant les horaires d’ouverture de bureau, facilement accessible par l’interface de l’outil de gestion de cas
  • Support par e-mail
  • Les mises à jour de l’évolution réglementaires et de l’information via la Lettre d’information

L’assistance est disponible en anglais, français, espagnol, allemand, portugais, polonais, danois, italien, arab, suédois et finnois. Selon la demande de client d’autres plage horaire ou langues sont à discuter pour mettre à leur disposition.

Un système de lancement d’alerte sur mesure doté d’une assistance sur mesure.

Nous souhaitons vous rendre les choses simples. En tant que client de WhistleB, vous bénéficiez de notre accompagnement lors de la mise en œuvre bien définie et une équipe d’experts spécialisée vous assistera pour lancer une excellente solution de lancement d’alerte avec les standards de sécurité de haut niveau pratiqués dans le secteur.

1. Choisissez le forfait qui correspond à vos besoins. Veuillez contacter un de nos experts du service de lancement d’alerte pour faire le point sur vos attentes. Le processus d’achat est numérisé pour votre convenance, mais nous sommes toujours disponible pour vous accompagner.

2. En tant que client À la Carte, vous bénéficiez d’accompagnement d’une équipe d’experts dédiés pour vous assister tout au long du processus de la mise en œuvre.

3. Lancer votre programme de communication sur votre nouveau système de lancement d’alerte, faite sur mesure de vos besoins.

BÉNÉFICIEZ UN SYSTÈME DE LANCEMENT ALERTE EPROUVE, AVEC DES STANDARDS DE SÉCURITÉ DE LEADERS SUR LE MARCHÉ

Nous souhaitons rendre les choses simples pour vous.


D’autres forfaits de lancement d’alerte

Moyen

BUFFET

Profitez de fonctions supplémentaires et d’options linguistiques.

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Demandez-nous et nous vous répondrons

Quels sont les avantages du service de lancement d'alerte de WhistleB ?
Quels sont les avantages du service de lancement d’alerte WhistleB ?
  • Le système de lancement d’alerte dispose des paramètres de la protection de données les plus élevés et il est conforme à la norme ISO 27001, Management de la sécurité de l’information.
  • Un service convivial avec des fonctionnalités de traitement adapté aux signalements et aux cas d’alertes.
  • Une expertise en matière de lancement d’alerte, à la fois d’un point de vue juridique* et de communication, dispensée par une équipe dédiée et orientée clients.* Des mises à jour annuelles pour s’adapter à toutes les évolutions de normes juridiques.
  • Les forfaits de service sont adaptés pour répondre à vos besoins et les tarifs varient en fonction de caractéristiques et le niveau de service dont vous avez besoin.

Avec plus de 20 ans d’expérience en matière d’éthique et de conformité, notre équipe d’experts apportera assistances et nos forfaits de services profitent à des millions d’utilisateurs partout dans le monde. Nous sommes engagés à contribuer au développement de transparence, d’équité et de bonnes conditions au travail.

 

Par où commencer ?
 

Par où commencer ?

Vous pouvez :

  • tester le service grâce à un essai gratuit de 30 jours
  • configurer une session de démonstration avec un expert du lancement d’alerte pour découvrir le service et poser des questions. nous contacter.
  • choisir le forfait du système de lancement d’alerte qui répond à vos besoins en fonctionnalités et au niveau d’assistance Comparez les forfaits

Comment se conformer aux exigences réglementaires en protection des données ?
 

Comment se conformer aux exigences réglementaires en protection des données ?

Le service WhistleB est conforme aux directives européennes sur le traitement des données personnelles dans le cadre de systèmes de lancement d’alertes en entreprise. Il s’agit des lignes directrices les plus strictes au monde.

Une revue générale des réglementations nationales en protection de données personnelles qui définissent l’utilisation des données personnelles dans le système de lancement d’alerte, est disponible pour tous les pays où le système WhistleB est déployé (pour les clients À la Carte et Buffet).

En plus, l’information sur les réglementations nationales comprend le package linguistique du canal de communication, afin d’établir un dialogue avec le lanceur d’alerte dans sa langue. Si vous menez des opérations en Russie, veuillez nous contacter.

Evaluation externes

Déclaration d’évaluation de conformité au RGDP de EU

Déclaration d’évaluation d’impact sur la protection des données

Déclarations d’évaluations externes sont disponibles à la demande

 

Que se passera-t-il si nous décidons de quitter WhistleB ?
Que se passe-t-il si nous décidons de quitter WhistleB ?

Les données chiffrées peuvent être exportées à tout moment vers une autre base de données.

Le signalement par téléphone est-il disponible ?
Le signalement par téléphone est-il disponible ?

Oui, le système d’alerte WhistleB prend en charge la messagerie vocale multilingue avec les numéros de téléphones locaux et permet un dialogue anonyme avec le lanceur d’alerte. Tous les messages sont redirigés dans votre outil de gestion des alertes.

Avant de configurer un service par téléphone, nous vous recommandons de réfléchir d’abord quelle est l’origine de ce besoin. Est-ce parce que vos employés ne savent pas écrire ou parce que l’accès à Internet n’est pas disponible dans cette zone ? Ce sont deux bonnes raisons à choisir le signalement par téléphone.

Les avis d’experts et notre expérience nous montrent que le signalement par téléphone décline de plus en plus. Nous recommandons le système par internet pour des raisons de sécurité des données, de moindre coûts de maintient et de convivialité. Un exemple de la solution disponible par internet est qu’elle est appréciée par nos clients, dispose de la capacité à joindre un document ou une photo. 

Comment WhistleB garantit-il le plus haut niveau de la protection de données ?
Comment WhistleB garantit-il le plus haut niveau de la protection de données ?

WhistleB a fait de la protection de données sa priorité numéro 1. La sécurité et la protection des données sont des aspects essentiels pour contribuer à la confiance dans le système d’alerte et pour protéger l’anonymat d’un lanceur d’alerte  ainsi que les données sensibles. Nous avons intégré des régles de très haut niveau à la protection de données personnelles à travers le développement et le cycle de vie de la solution. Vos données sont hébergées selon les standards de sécurité les plus exigeants en conformité avec notre certification ISO 27001.

Le service WhistleB est surveillé en continue et testé régulièrement, y compris par des tests d’intrusion réalisés par des spécialistes externes en sécurité informatique.Visitez le Centre de Confiance de WhistleB pour en savoir plus sur le lancement d’alerte et la protection de données.

Évaluations et certifications externes

Conformité ISMS avec la norme ISO 27001

Certifications ISO 27001 et ISO 27018, Microsoft Azure

Tests réguliers d’intrusion et de vulnérabilité.

« La protection des données personnelles des lanceurs d’alerte est préservée. TrueSec a attaqué l’application depuis Internet et n’a pas été en mesure de récupérer les données sensibles. »

Test d’intrusion et de vulnérabilité TrueSec, 2018

Les rapports d’évaluations extérieures et les certifications sont disponibles à la demande.

Puis-je apporter des modifications au système de lancement d'alerte ?
Puis-je apporter des modifications au système de lancement d’alerte ?

Vous pouvez modifier votre système de lancement d’alerte selon l’évolution de vos besoins. Par exemple, des changements de catégories, d’utilisateurs, etc. peuvent être appliqués instantanément dans l’outil de gestion de cas. Vous pouvez également Nous contacter afin de revoir à la hausse ou à la baisse votre forfait de service de lancement d’alerte, selon vos besoins.

Comment puis-je vous aider?
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