Si vous avez décidé de mettre en place un système de signalement (ou dispositif d’alerte professionnelle) interne pour votre organisation, vous vous demandez peut-être comment trouver le fournisseur de dispositifs d’alerte professionnelle le mieux adapté à vos besoins.
Il est probable que vous ayez déjà fait une présélection de différentes entreprises qui fournissent le dispositif d’alerte professionnelle que vous recherchez. De plus, vous voudrez faire le bon choix dès le début. Par conséquent, il est important que vous compreniez ce à quoi vous devez penser avant d’examiner toute présentation commerciale et démonstration.
Ce bref guide vous aidera à choisir le fournisseur de dispositif d’alerte professionnelle le mieux adapté à votre organisation.
En bref, non. Comme le dit l’expression : le diable est dans les détails. Il est important de noter que, même à des niveaux élevés, il peut y avoir des différences significatives dans les dispositifs d’alerte professionnelle.
Les normes, les mesures de sécurité et la confidentialité des données peuvent varier.
Les éditeurs peuvent proposer toute une gamme d’options de signalement, tandis que d’autres peuvent n’en proposer qu’une ou deux.
Envisager un fournisseur de dispositif d’alerte professionnelle est un bon début, mais vous devez essayer de contacter plusieurs fournisseurs. Cela augmentera non seulement vos chances d’acquérir la solution de signalement appropriée, mais cela permettra également de vous exposer à différents points de vue afin que votre achat soit basé sur une décision « informée ».
Avez-vous une idée claire des fonctionnalités que vous jugez importantes dans une ligne d’alerte professionnelle ? Si tel est le cas, il est temps de commencer à prospecter le marché pour faire une présélection des fournisseurs de dispositif d’alerte professionnelle qui répondent à vos attentes. Pour ce faire, procédez comme suit.
Recommandations de pairs
Parlez aux personnes qui ont récemment fait l’acquisition d’un dispositif d’alerte professionnelle.
Concertez-vous avec d’anciens collègues/responsables ayant éventuellement fait appel à un fournisseur de dispositif d’alerte professionnelle qu’ils pourraient recommander.
Vous disposez ainsi très rapidement du nom de fournisseurs de dispositif d’alerte professionnelle les plus populaires et réputés.
Les événements professionnels et sectoriels peuvent aider à établir des connexions ; il est très probable que quelqu’un d’autre se soit retrouvé dans la même situation que vous en cherchant un fournisseur de dispositif d’alerte professionnelle.
Demandez aux personnes que vous rencontrez si leur fournisseur de dispositif d’alerte professionnelle a répondu à leurs besoins ou si vous souhaitez rencontrer quelqu’un dans l’entreprise qui a traité ce genre de problèmes.
Utilisez les bons termes clés lorsque vous effectuez une recherche. Par exemple, si vous recherchez uniquement un dispositif d’alerte professionnelle externalisé, utilisez des termes tels que :
« Dispositif d’alerte professionnelle », « Ligne d’éthique », « Ligne de conformité » ou « Lanceur d’alerte » associés à « Fournisseur », « Service », « Solution » ou « Logiciel ».
Si vous recherchez un fournisseur de dispositif d’alerte professionnelle qui propose également une composante logicielle, utilisez les termes ci-dessus associés à des termes tels que :
« Gestion des incidents », « Gestion des cas » ou « Solution »
Les services appelés « lignes d’assistance » ou « lignes de conseil » impliquent que des conseils légalement reconnus sont disponibles pour les lanceurs d’alerte. Soyez précis(e) pour éviter toute confusion.
Après avoir trouvé une liste de potentiels fournisseurs de dispositif d’alerte professionnelle, vous devrez examiner de plus près les services spécifiques proposés et leurs différences. La méthode la plus rapide est de visiter les pages de service de leur site Web.
Quelle est la différence ?
Globalement, tous les « dispositifs d’alerte professionnelle », les « lignes d’assistance pour les lanceurs d’alerte » et les « lignes d’éthiques » ont le même objectif, à savoir faciliter le partage des informations sensibles entre les individus et les employés.
Il est essentiel de bien étudier la question, car la réussite de votre programme peut être menacée par certaines divergences considérables. Voici quelques exemples de facteurs importants :
Les canaux de signalement et la façon dont ils sont gérés, l’approche, le processus, la sécurité et la confidentialité des données, la technologie et les services supplémentaires ou complémentaires.
Renseignez-vous sur les canaux de signalement fournis par chaque fournisseur de dispositif d’alerte et sur la manière dont ils sont gérés.
Découvrez si leur canal de réception sera uniquement dédié à votre organisation ou s’il sera partagé (par exemple, un numéro de téléphone partagé entre tous les clients, etc.).
Les canaux partagés présentent des risques pour la confidentialité des données et requièrent un examen plus approfondi !
Cherchez des informations sur la manière dont le fournisseur aborde les processus de signalement et si cela correspond à vos exigences.
Par exemple, si vous souhaitez rassurer et donner confiance à vos employés, vous accorderez la priorité aux fournisseurs de services d’alerte professionnelle qui offrent une large gamme d’options de signalement.
Observez les différentes méthodes appliquées par chaque fournisseur pour collecter, traiter et transmettre les signalements aux organisations.
Certains fournisseurs vous permettent d’adapter certaines parties du processus tandis que d’autres suivent une procédure rigide.
Les certifications reconnues permettent de rassurer sur un fournisseur de dispositif d’alerte professionnelle ; cependant, il convient de faire preuve de prudence sur ce qui est visé par la certification. Qu’est-ce qui répond à la norme :
l’entreprise, un processus ou un logiciel ?
Découvrez comment nous protégeons vos données.
Soyez au courant de comment et où vos données seront traitées et stockées et assurez-vous qu’elles sont conformes aux lois et réglementations auxquelles vous êtes soumis, telles que le RGPD.
Outre un fournisseur de dispositif d’alerte professionnelle proposant un service pour les lanceurs d’alerte, il existe également une disposition concernant des services complémentaires tels que :
Une formation en ligne pour les employés, un logiciel de gestion des cas, un système de gestion des politiques et des procédures.
Cela peut s’avérer très utile à moyen et long terme si votre programme d’alerte professionnelle constitue la première étape du développement d’un programme complet de gestion des risques et de conformité.
Chez NAVEX, nous pensons que le service à la clientèle est au centre de toute grande entreprise. Notre objectif est de fournir la solution de signalement WhistleB afin de proposer un dispositif d’alerte professionnelle en ligne doté d’une sécurité de pointe, abordable et simple à utiliser.
Notre engagement est de veiller à ce que vos intérêts, en tant qu’employeur, soient protégés tout en soutenant vos employés. Nous pensons que WhistleB, de NAVEX, y parvient en fournissant un dispositif de signalement externe professionnel, flexible et impartial qui répondra aux exigences changeantes de votre entreprise.
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