Comment choisir un fournisseur de dispositif d’alerte professionnelle

Si vous avez décidé de mettre en place un système de signalement (ou dispositif d’alerte professionnelle) interne pour votre organisation, vous vous demandez peut-être comment trouver le fournisseur de dispositifs d’alerte professionnelle le mieux adapté à vos besoins.

Il est probable que vous ayez déjà fait une présélection de différentes entreprises qui fournissent le dispositif d’alerte professionnelle que vous recherchez. De plus, vous voudrez faire le bon choix dès le début. Par conséquent, il est important que vous compreniez ce à quoi vous devez penser avant d’examiner toute présentation commerciale et démonstration.

Ce bref guide vous aidera à choisir le fournisseur de dispositif d’alerte professionnelle le mieux adapté à votre organisation.

Les fournisseurs de dispositif d’alerte professionnelle sont tous identiques, non ?

En bref, non. Comme le dit l’expression : le diable est dans les détails. Il est important de noter que, même à des niveaux élevés, il peut y avoir des différences significatives dans les dispositifs d’alerte professionnelle.

Les normes, les mesures de sécurité et la confidentialité des données peuvent varier.

Les éditeurs peuvent proposer toute une gamme d’options de signalement, tandis que d’autres peuvent n’en proposer qu’une ou deux.

How to implement a whistleblowing system

Par où commencer ?

Envisager un fournisseur de dispositif d’alerte professionnelle est un bon début, mais vous devez essayer de contacter plusieurs fournisseurs. Cela augmentera non seulement vos chances d’acquérir la solution de signalement appropriée, mais cela permettra également de vous exposer à différents points de vue afin que votre achat soit basé sur une décision « informée ».

 

  1. Définissez ce que vous attendez de la solution.
  2. Cherchez un fournisseur de dispositif d’alerte professionnelle ayant une bonne réputation.
  3. Essayez de comprendre le service de base.

Recherche de la bonne solution d’alerte professionnelle

Avez-vous une idée claire des fonctionnalités que vous jugez importantes dans une ligne d’alerte professionnelle ? Si tel est le cas, il est temps de commencer à prospecter le marché pour faire une présélection des fournisseurs de dispositif d’alerte professionnelle qui répondent à vos attentes. Pour ce faire, procédez comme suit.

Recommandations de pairs

Parlez aux personnes qui ont récemment fait l’acquisition d’un dispositif d’alerte professionnelle.

Concertez-vous avec d’anciens collègues/responsables ayant éventuellement fait appel à un fournisseur de dispositif d’alerte professionnelle qu’ils pourraient recommander.

Vous disposez ainsi très rapidement du nom de fournisseurs de dispositif d’alerte professionnelle les plus populaires et réputés.

En savoir plus sur notre solution WhistleB

Événements et conférences

 

Les événements professionnels et sectoriels peuvent aider à établir des connexions ; il est très probable que quelqu’un d’autre se soit retrouvé dans la même situation que vous en cherchant un fournisseur de dispositif d’alerte professionnelle.

Demandez aux personnes que vous rencontrez si leur fournisseur de dispositif d’alerte professionnelle a répondu à leurs besoins ou si vous souhaitez rencontrer quelqu’un dans l’entreprise qui a traité ce genre de problèmes.

 

Venez nous rencontrer à l’occasion d’un prochain événement.

Recherche en ligne

Utilisez les bons termes clés lorsque vous effectuez une recherche. Par exemple, si vous recherchez uniquement un dispositif d’alerte professionnelle externalisé, utilisez des termes tels que :

« Dispositif d’alerte professionnelle », « Ligne d’éthique », « Ligne de conformité » ou « Lanceur d’alerte » associés à « Fournisseur », « Service », « Solution » ou « Logiciel ».

Si vous recherchez un fournisseur de dispositif d’alerte professionnelle qui propose également une composante logicielle, utilisez les termes ci-dessus associés à des termes tels que :

« Gestion des incidents », « Gestion des cas » ou « Solution »

Les services appelés « lignes d’assistance » ou « lignes de conseil » impliquent que des conseils légalement reconnus sont disponibles pour les lanceurs d’alerte. Soyez précis(e) pour éviter toute confusion.

Comprendre le service de base

Après avoir trouvé une liste de potentiels fournisseurs de dispositif d’alerte professionnelle, vous devrez examiner de plus près les services spécifiques proposés et leurs différences. La méthode la plus rapide est de visiter les pages de service de leur site Web.

Quelle est la différence ?

Globalement, tous les « dispositifs d’alerte professionnelle », les « lignes d’assistance pour les lanceurs d’alerte » et les « lignes d’éthiques » ont le même objectif, à savoir faciliter le partage des informations sensibles entre les individus et les employés.

Il est essentiel de bien étudier la question, car la réussite de votre programme peut être menacée par certaines divergences considérables. Voici quelques exemples de facteurs importants :

Les canaux de signalement et la façon dont ils sont gérés, l’approche, le processus, la sécurité et la confidentialité des données, la technologie et les services supplémentaires ou complémentaires.

Canaux de signalement

Renseignez-vous sur les canaux de signalement fournis par chaque fournisseur de dispositif d’alerte et sur la manière dont ils sont gérés.

Découvrez si leur canal de réception sera uniquement dédié à votre organisation ou s’il sera partagé (par exemple, un numéro de téléphone partagé entre tous les clients, etc.).

Les canaux partagés présentent des risques pour la confidentialité des données et requièrent un examen plus approfondi !

Découvrez nos solutions de signalement.

Approche

Cherchez des informations sur la manière dont le fournisseur aborde les processus de signalement et si cela correspond à vos exigences.

Par exemple, si vous souhaitez rassurer et donner confiance à vos employés, vous accorderez la priorité aux fournisseurs de services d’alerte professionnelle qui offrent une large gamme d’options de signalement.

Processus

Observez les différentes méthodes appliquées par chaque fournisseur pour collecter, traiter et transmettre les signalements aux organisations.

Certains fournisseurs vous permettent d’adapter certaines parties du processus tandis que d’autres suivent une procédure rigide.

Sécurité et confidentialité des données

Les certifications reconnues permettent de rassurer sur un fournisseur de dispositif d’alerte professionnelle ; cependant, il convient de faire preuve de prudence sur ce qui est visé par la certification. Qu’est-ce qui répond à la norme :

l’entreprise, un processus ou un logiciel ?

Découvrez comment nous protégeons vos données.

Soyez au courant de comment et où vos données seront traitées et stockées et assurez-vous qu’elles sont conformes aux lois et réglementations auxquelles vous êtes soumis, telles que le RGPD.

Technologie

  • La technologie à l’origine du processus de signalement et des services logiciels de gestion des incidents variera d’un fournisseur de dispositif d’alerte professionnelle à l’autre.
  • Demandez si la technologie offre les fonctionnalités clés dont vous avez besoin, si les contrôles de sécurité sont appropriés et si elle est facile à utiliser.

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Services complémentaires

 

Outre un fournisseur de dispositif d’alerte professionnelle proposant un service pour les lanceurs d’alerte, il existe également une disposition concernant des services complémentaires tels que :

Une formation en ligne pour les employés, un logiciel de gestion des cas, un système de gestion des politiques et des procédures.

Cela peut s’avérer très utile à moyen et long terme si votre programme d’alerte professionnelle constitue la première étape du développement d’un programme complet de gestion des risques et de conformité.

Pourquoi choisir WhistleB ?

Chez NAVEX, nous pensons que le service à la clientèle est au centre de toute grande entreprise. Notre objectif est de fournir la solution de signalement WhistleB afin de proposer un dispositif d’alerte professionnelle en ligne doté d’une sécurité de pointe, abordable et simple à utiliser.

Notre engagement est de veiller à ce que vos intérêts, en tant qu’employeur, soient protégés tout en soutenant vos employés. Nous pensons que WhistleB, de NAVEX, y parvient en fournissant un dispositif de signalement externe professionnel, flexible et impartial qui répondra aux exigences changeantes de votre entreprise.

WhistleB par NAVEX :

  • Des années d’expérience de pointe dans le secteur
  • Simple et professionnel
  • Accessible 24h/24, 7j/7, toute l’année
  • Utilisé par des entreprises, autorités publiques et organisations dans plus de 150 pays
  • Conforme aux lois nationales sur la protection des données, y compris le RGPD de l’UE et la directive de l’UE sur la protection des lanceurs d’alerte

Plus de 10 000 organisations du monde entier font confiance au dispositif d’alerte professionnelle et aux services de signalement de NAVEX.

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