WhistleB:n asiakastutkimuksen tulokset ilmiantokanavan hyödyistä
Tällä viikolla julkaistaan neljättä kertaa WhistleB:n vuotuinen asiakastutkimus organisatorisista väärinkäytöksistä ja ilmiantokanavan hyödyistä. Tutkimuksen avulla selvitämme millä tavalla asiakkaamme käyttävät ilmiantojärjestelmäänsä. Lisäksi haluamme myös tuoda esille asiakkaidemme näkökulman turvallisen sekä digitaalisen ilmiantojärjestelmän hyödyistä.
Ilmiantokanava luo luottamusta
Tämän vuoden tutkimus sai nimekseen “Whistleblowing: a trusted channel in the organisational ethics toolkit”, tämn ollessa yksi suurimmista havainnoista. Noin 50% vastaajista totesi, että luottamuksen rakentaminen oli tärkein hyöty siitä, että ilmoitusjärjestelmä on käytössä. Ilmiantokanavan keskeinen tarkoitus on antaa yrityksille mahdollisuus havaita väärinkäytöksiä ja ryhtyä toimeen ennen kuin mahdollinen väärinkäytös aiheuttaa liikaa taloudellista ja maineellista vahinkoa. Etenkin yhdessä muiden organisaation eettisten ohjeistusten kanssa ilmiantojärjestelmä auttaa rakentamaan luottamusta organisaatioon, koska se korostaa sitoutumista avoimuuteen ja läpinäkyvyyteen.
Miksi näin? Avoimuus ilmiantoon osoittaa, että organisaation johtajat ovat halukkaita kuulemaan huolia eettisiä ohjeita rikkovista toimista ja että he ovat sitoutuneita toimimaan. Turvallinen ja käyttäjäystävällinen ilmiantojärjestelmä mahdollistaa tämän edellä mainitun ”kuulemisen”, ja perusteellinen ja dokumentoitu työprosessi tapaustutkimukselle taas tukee itse ”toimintaa”.
Ilmiantokanavan raporttien määrä on edelleen suuri
Tämä oli toinen keskeinen havainto. Organisaatioiden saamien raporttien jyrkkä noususuuntaus jatkuu jo toista vuotta peräkkäin. Asiakkaiden antamat vastaukset viittaavat siihen, että rahoitus- ja pankkialalla saadaan eniten raportteja.
Ilmiantojärjestelmä avataan myös ulkopuolisille sidosryhmille
Viime vuonna yhä useammat organisaatiot avasivat ilmiantokanavansa myös ulkopuolisille sidosryhmille. Kyseinen suuntaus on jatkunut, ja tämän vuoden kyselyn tulokset osoittavat, että jopa 50% organisaatioista avaa nyt järjestelmänsä ulkopuolisille tahoille, kuten asiakkaille ja toimittajille. Tämä on merkittävää, koska se viittaa ilmiantojärjestelmien kehittyneempään soveltamiseen asiakkaillemme.
Miten organisaatiot voivat luoda luottamusta ilmiantojärjestelmää kohtaan?
Asiakkaamme päättävät ottaa käyttöön ilmiantojärjestelmän päästäkseen käsiksi herkkiin, vaikeasti saavutettaviin tietoihin, jotka voivat auttaa heitä minimoimaan taloudellisia riskejä. Tällaisten tietojen raportoimiseksi potentiaalisen ilmiantajan on kuitenkin luotettava järjestelmään. Kysyimme asiakkailtamme, mitä he pitävät tärkeimpinä tekijöinä tämän luottamuksen rakentamisessa. Tänä vuonna asiakkaiden mielestä tärkeimmät tekijät olivat:
- Oikeanlaisen vastaanottajatiimin sekä perusteellisen, toimivan käytännön varmistaminen ilmoitusten käsittelyä varten
- Turvallinen järjestelmä, joka mahdollistaa ilmiantajan anonymiteetin
- Hyvä tiedottaminen järjestelmän tarkoituksesta
Lataa WhistleB:n viimeisimmän asiakastutkimuksen tulokset organisatorisista väärinkäytöksistä ja ilmiantokanavan hyödyistä, tai rekisteröidy tästä, jos haluat osallistua tähän liittyvään webinariin 9. huhtikuuta 2019 klo 10.00 CET
Lisätietoja:
Karin Henriksson, Founder and Partner at WhistleB, Whistleblowing Centre
+46 70 444 32 16, karin.henriksson@whistleb.com
