Sistema de canal de denuncias: así es cómo funciona

El sistema de canal de denuncias permite que su personal envíe un mensaje sobre su preocupación, de forma anónima o pública.

Las personas designadas reciben una notificación y acceden a la herramienta de gestión de casos para leer el mensaje y emprender acciones.

En el sistema de canal de denuncias es posible generar confianza y llegar al fondo del asunto dialogando con el denunciante.

Queremos facilitarle las cosas.

El sistema de canal de denuncias

Todo lo que necesita para configurar un sistema de canal de denuncias fiable

El canal de comunicación

… permite enviar mensajes de forma anónima y un reporteo bidireccional.

Obtenga más información

Reciba mensajes sobre supuestas irregularidades directamente de los empleados y otras partes implicadas, y responda con acciones inmediatas. 

El canal de comunicación, que incluye la página de destino por Internet y el cuestionario, puede personalizarse para que reciba información vital para su organización. Puede configurar canales de comunicación independientes para grupos específicos, como proveedores y clientes. La información sobre restricciones  nacionales relativas a la privacidad de datos legales se incluye en la versión de idioma pertinente del canal de comunicacón.

Es posible integrar en el sistema un canal de comunicación telefónico  en caso necesario, que se puede poner a disposición para cada país.

La herramienta de gestión de casos

… para recibir y responder a los mensajes y para gestionar los casos correctamente.

Obtenga más información

La herramienta de gestión de casos es fácil de usar y ofrece importantes características que facilitan la recepción, la supervisión y la gestión de los casos.

La herramienta permite una comunicación segura con los denunciantes anónimos, así como con partes externas implicadas. También se beneficiará de asistencia lingüística integrada, estadísticas en línea y seguimiento. Incluye un excelente apoyo a la hora de definir su configuración de seguridad, como la autenticación de varios factores y la gestión de autorización de usuarios.

La herramienta de gestión de casos WhistleB le permite cumplir los requisitos legales relativos a la denuncia de irregularidades en diferentes jurisdicciones nacionales y se adapta a la legislación respecto al correcto tratamiento de los datos personales.

Aspectos jurídicos y de seguridad

 

WhistleB tiene en cuenta la garantía del anonimato de los denunciantes y la protección de los datos de los clientes.  El sistema de canal de denuncias cumple la certificación ISO 27001, que garantiza los parámetros de seguridad datos y privacidad más altos del mercado. Además, el servicio se somete a las normativas y las leyes nacionales en materia de protección de datos personales.  También cumple con el Reglamento general de protección de datos (RGDP) de la UE, el más estricto del mundo en ese sentido. Visite el WhistleB Trust Centre » para obtener más información.

 


Soporte e implementación para el cliente

Es fácil acceder a nuestro equipo de soporte al cliente, que se asegura de que usted obtenga la asistencia que necesita cuando la necesita.  Durante la implementación de su sistema de canal de denuncias, nuestro enfoque se centra en ofrecerle una puesta en marcha eficiente. Una vez que el servicio esté en funcionamiento, puede solicitar apoyo adicional como asesoramiento sobre la recepción de casos.

Hacer lo correcto y esforzarse por gestionar una buena empresa es una tarea que no tiene fin. Contamos con un equipo experimentado que puede ofrecerle apoyo especializado. Así que no dude en pedirnos ayuda para el desarrollo y la comunicación de su código de conducta y el servicio de denuncias si la necesita.

 

Conformidad con ISO 27001 y el RGPD

Usado en más de 150 países

Con alcance para más de 40 millones de personas

Planes del sistema de denuncias WhistleB

  • Pequeñas y medianas empresas
  • TO GO

Sistema de denuncias de eficacia probada. Listo para poner en marcha.

  • Para dialogar de forma anónima con hasta 500 empleados
  • Canal de reporteo estándar en dos idiomas
  • Medianas y grandes empresas
  • BUFFET

Sistema de denuncias personalizable y multilingüe

  • Para dialogar de forma anónima con hasta 10 000 empleados
  • Canal de reporteo personalizable
  • Soporte para una implementación eficaz
  • Empresa
  • À LA CARTE

Soporte para una implementación total por parte de un equipo dedicado.

  • Para dialogar de forma anónima con un número ilimitado de empleados y partes interesadas externas
  • Canal de reporteo en todos los idiomas personalizable
  • Gestión de casos avanzada y adaptable a su organización
  • Soporte para una implementación total por parte de un equipo dedicado

Queremos facilitarle las cosas

Como cliente de WhistleB, se beneficia de nuestro sólido proceso de implementación para poner en marcha un sistema de canal de denuncias sencillo y rápido con los mejores estándares de seguridad del sector. El proceso de compra está digitalizado para su comodidad, pero siempre estamos disponibles para ayudarle. Contáctenos »

Sajan Parihar, Director de la plataforma Microsoft Azure, Microsoft

«A través de Microsoft Azure Marketplace, clientes de cualquier parte del mundo pueden encontrar, comprar e instalar con facilidad soluciones de socios en las que pueden confiar, todas ellas certificadas y optimizadas para funcionar en Azure… Estamos encantados de recibir la solución WhistleB en el creciente ecosistema de Azure Marketplace».  WhistleB – Microsoft Azure » 

Kenneth Magnusson, Gerente de calidad de NIBE

La herramienta de gestión de casos WhistleB nos proporciona una interfaz intuitiva que permite el diálogo con denunciantes anónimos, las traducciones seguras y las investigaciones de terceros. El servicio se implementó eficazmente. WhistleB asumió el control durante todo el proceso».

Caroline Jakobsson, Responsable de gobernancia corporativa de Stena Group

Se trata de un sistema fácil de usar, con características interesantes que facilitan el control de los casos notificados. Es fácil mantenerse en contacto con el denunciante, que permanece en total anonimato, y recibimos una notificación por correo electrónico en cuanto llega un nuevo informe o una respuesta a las preguntas de seguimiento. El sistema resultó muy fácil de implementar gracias a la orientación profesional del equipo de WhistleB».

Johan Ek, Asesor legal Sénior de Swedfund

«WhistleB tiene un exhaustivo conocimiento en el campo de la denuncia de irregularidades en organizaciones, ofrece una herramienta global que es fácil de adaptar y tiene una actitud orientada al servicio».

Håkan Zinders, Gerente de sostenibilidad de Almi

Tanto para nuestra dirección como para el propietario, el sistema de denuncias constituye una medida higiénica».

Anna Annerås, Director de Ecolean

«Con un sistema de denuncias creíble, demostramos que nos preocupamos por nuestros empleados y la forma de gestionar nuestra empresa. WhistleB cumplía todos nuestros criterios como proveedor: contaba con extensa experiencia en el campo de las denuncias y un sistema que generaba confianza gracias a un alto nivel de seguridad y diseño moderno. WhistleB ha resultado ser increíblemente profesional y estar orientado al servicio».

Madeleine Jennefelt, Asesor legal de Resurs Holding

Estamos muy satisfechos con el servicio que ofrece WhistleB. La interfaz es intuitiva y el sistema garantiza el anonimato y la transparencia. La implementación se llevó a cabo eficazmente y obtuvimos asesoramiento y asistencia útiles durante la fase de puesta en marcha».

Pehr Ohlsson, Responsable de relaciones laborales de Axfood

«WhistleB ofrece un buen servicio y presta atención a cualquier posible necesidad de desarrollo del sistema».

Pehr Ohlsson, Responsable de relaciones laborales de Axfood

«WhistleB ofrece un buen servicio y presta atención a cualquier posible necesidad de desarrollo del sistema».

Tuija Luukkanen, Director de responsabilidad corporativa de Tornator

“La cooperación con WhistleB ha sido gradual y sencilla. El sistema de denuncias se implantó con un plazo de tiempo limitado. También hemos abierto una línea telefónica directa de denuncias para uno de nuestros mercados.”

Gunilla Hadders, Fundadora de WhistleB

«Hemos concentrado nuestros años de experiencia en el sistema de denuncias listo para usar WhistleB para que nuestros clientes puedan disfrutar de la puesta en marcha directa de un moderno sistema de denuncias».

Biörn Riese, Consejo asesor WhistleB

“El objetivo del sistema de denuncias es crear un canal sencillo, reduciendo riesgos y aumentando la transparencia». «Un sistema de denuncias debe ser capaz de gestionar información sensible y datos personales de una forma precisa y creíble. Por eso es tan importante que el sistema de denuncias de WhistleB cuente con la certificación ISO 27001 y la revisión del Reglamento general de protección de datos (RGPD).”

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