Tendencias en el sector de las denuncias 2020-2021

enero 12, 2021

El comienzo de un nuevo año siempre es buen momento para reflexionar sobre las tendencias emergentes de la industria. A continuación, daremos un repaso a algunas de las entradas del blog WhistleB de 2020. Fueron los primeros indicadores de tendencias en el sector de las denuncias y, por tanto, un avance de todo aquello que podemos esperar seguir viendo en 2021.

Sistema de denuncias WhistleB: Encuesta al cliente 2020 – Principales conclusiones

Nuestra encuesta al cliente WhistleB de 2020 puso de relieve una serie de tendencias respecto del modo en que nuestros clientes utilizan su sistema de denuncias. 

  • Los clientes afirman que una buena comunicación sobre el procedimiento de denuncia, así como la notificación anónima y el diálogo fluido son factores clave para generar confianza en sus sistemas de denuncia. 
  • Un número elevado y constante de informes recibidos indica que la actitud hacia las denuncias cada vez es más receptiva y también que más clientes abren sus sistemas a partes interesadas externas.
  • La aprobación de la Directiva Europea de Protección al Denunciante parece estar configurando un enfoque más estructurado para la gestión de los informes de denuncia.

La prevención de riesgos como uno de los principales beneficios de contar con un sistema de denuncias 

En la encuesta previamente mencionada, los clientes también nos enumeraron lo que ellos consideraron como principales ventajas de las soluciones de denuncia. La prevención de riesgos encabezó la lista, hecho que nos indica que los dirigentes empresariales están empezando a ver la denuncia como una forma práctica y eficaz de reducir el riesgo y aumentar la resiliencia de sus organizaciones.

Proclama a los cuatro vientos tu impacto neto positivo: cómo una solución de denuncias ayuda siempre

Siguiendo con el tema de la resiliencia, también dedicamos una entrada de blog a una tendencia clara de las empresas por fortalecer su perfil de sostenibilidad tratando de comunicar sus contribuciones positivas a la sociedad. Las empresas pioneras han comprendido la importancia de las soluciones de denuncia en sus estrategias para convertirse en positivos netos, y entendemos que esta idea solo crecerá a medida que más organizaciones se alineen con los objetivos mundiales de Naciones Unidas para erradicar conductas que son perjudiciales para la sociedad, como los delitos medioambientales, la corrupción, el trabajo infantil o la desigualdad de género.

Asesoramiento sobre denuncias para consejos de administración

No hay duda de que cada vez más cargos organizativos diferentes están interesados en los sistemas de denuncia y en las denuncias, en general. En particular, miembros del consejo, inversores, sociedades en cartera y propietarios de pymes están exigiendo cada vez más que las empresas en las que participan establezcan sistemas sólidos. En respuesta a esta tendencia, escribimos la entrada de blog anterior. Precisamente para proporcionar orientación a consejeros y a otros altos ejecutivos. Además, publicamos Lanzamiento del manual de denuncias WhistleB para líderes empresariales y consejos de administración.

La Sentencia Schrems 2 y cómo afecta a los sistemas de denuncia  

La seguridad de los datos y la integridad personal son siempre una prioridad (o al menos deberían serlo) cuando tratamos con sistemas de denuncia. La sentencia Schrems 2, al igual que el RGPD de la UE hace unos años, ha llevado a muchas empresas a reconsiderar sus circunstancias respecto de la seguridad de datos, incluidas las medidas de seguridad para aquella información sensible que conservan en sus soluciones de denuncia. La seguridad de la información y el cumplimiento de toda normativa vigente son y siempre serán aspectos fundamentales del sistema de denuncias WhistleB. Nuestra solución se ajusta plenamente a los requisitos del RGPD y está respaldada por tecnología de seguridad líder en el mercado… y nos comprometemos a que, en adelante, siga siendo así.

¿Cómo lidiar con el impacto del trabajo en remoto relativo a denuncias? 

A distancia, en remoto, virtual, digital, en línea… Como quiera que tu organización lo llame, el teletrabajo ha pasado a formar parte de la nueva normalidad en muchos sectores como consecuencia de la pandemia de COVID-19. Y hasta cierto punto, ha llegado para quedarse. Algunos líderes empresariales lo perciben como un verdadero desafío para el gobierno y el control corporativo. ¿Con él, existe un mayor riesgo de mala praxis? ¿Cómo pueden los dirigentes enterarse de que se producen irregularidades si los empleados no están dentro de su mismo espacio físico? Nuestro blog también ha dado consejos prácticos sobre cómo garantizar la efectividad de tu sistema de denuncias en contextos de trabajo en remoto.

Sencillo, seguro y eficiente. ¿No crees que es hora de cambiar a un sistema de denuncias digital? 

Incluso antes del interés sin precedentes por las herramientas en línea del que hemos sido testigos este 2020, las soluciones de denuncia digital ya habían comenzado a ganar popularidad y credibilidad. Ya sea por efectividad, anonimato, seguridad, disponibilidad o simplicidad, cada vez más organizaciones eligen el formato de denuncia digital. Si nos fijamos en nuestros propios clientes, el 95 % utilizan únicamente el servicio web. Solo el 5 % restante ha preferido añadir también el soporte telefónico. De acuerdo con esta tendencia, invertimos en nuestra propia solución en 2020, permitiendo una rápida puesta en marcha a través de la incorporación totalmente digital de los clientes. 

Este año nos esperan nuevas tendencias y nuevos retos. 2021 no va a ser un año más. Es el 10º aniversario de WhistleB y lo afrontamos con la misma energía que cuando fundamos la empresa y con la misma convicción de que el mundo necesita sistemas de denuncia modernos, seguros y anónimos. Creemos que las tendencias actuales dentro de la industria de las denuncias respaldan nuestra visión.

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