Proclama a los cuatro vientos tu impacto neto positivo: cómo una solución de denuncias ayuda siempre

noviembre 24, 2020

Cuando fundamos WhistleB en 2011, había un interés creciente por mejorar el seguimiento y control de la forma en que se llevaban a cabo los negocios. Las empresas querían asegurarse de que fabricaban productos y proporcionaban servicios de una manera que se prestara mayor atención a las personas y al medioambiente. Surgieron estándares para la presentación de informes que facilitaron la medición y comparación de los resultados a lo largo del tiempo y entre las distintas empresas. Tal y como quedó reflejado en un libro que escribimos en ese momento, las empresas estaban tratando de garantizar que su labor de sostenibilidad resultase rentable.  

Hoy en día, la visión sobre la sostenibilidad está cambiando. Ya no se trata de un mero ejercicio con casillas de verificación, donde se enumeran las acciones tomadas para mejorar el impacto de las ofertas actuales de productos y servicios. En su lugar, estamos dando un importante paso adelante para convertirnos en «neto positivos» y para generar ingresos «verdes». Ser «neto positivo» significa ir más allá de ‘hacer el menor mal posible’ al medioambiente y a la sociedad para añadir mayor valor a la sociedad del que le quitas. Tiene que ver con proporcionar las nuevas soluciones que necesita la sociedad y así convertirse en un contribuyente neto. 

Si tu organización es una de esas entidades innovadoras que avanzan ya en esta dirección, entonces estarás bien posicionado para obtener una rentabilidad sostenible a través de tu oferta de servicios igualmente sostenibles. Pero ¿te estás beneficiando plenamente del valor comercial adicional de comunicar con claridad aquello con lo que contribuyes a la sociedad?

Lo que queremos decir es que una gran cantidad de actores clave están interesados en esta tendencia hacia lo neto positivo y, de hecho, están otorgando mayor relevancia a las empresas que adoptan esta filosofía neta positiva. Algunos inversores ahora buscan y rastrean este tipo de empresas en concreto: por su aportación, porque suman a la sociedad. El Índice de Ingresos Verdes FTSE Russell es un buen ejemplo. Su objetivo es conseguir mayor visibilidad para aquellas empresas que participan activamente en la transición hacia una economía ecológica, mediante la detección de cambios en la combinación de ingresos de dichas empresas a partir de los bienes, productos y servicios ecológicos que ofertan. 

¿Estás transmitiendo el valor añadido que supone tu contribución neta positiva? ¿Saben tus partes interesadas todo el bien que hace tu empresa? ¿Serían capaces de enumerar las herramientas que utilizas y las acciones que ejecutas para lograr marcar la diferencia?  Piensa en tus inversores potenciales o futuros empleados. ¿Cómo vas a llamar la atención sobre ese tipo de socio que quiere invertir en el bienestar a largo plazo de la sociedad o a atraer al tipo de empleado que defiende tu código de conducta y ética si ambos desconocen el impacto positivo que genera tu empresa?

¿Cómo puede una solución de denuncias ayudar en esta labor?

Recordemos lo que hace una solución de denuncias. Proporciona al personal un canal seguro (por tanto, también el coraje) para manifestar su preocupación por cualquier irregularidad que se esté produciendo. A través de una solución de denuncias, cuestiones que son inaceptables para la empresa y perjudiciales para la sociedad en su conjunto, como los delitos medioambientales, la corrupción, el trabajo infantil y la desigualdad de género, pueden ser identificadas y atajadas de raíz mucho antes que si no son denunciadas.  Todas estas son prácticas insostenibles que los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU también tratan de erradicar. Así pues, comunicar a las partes interesadas que has implementado una solución de denuncias es una clara demostración de tu compromiso con el desarrollo social sostenible. 

Para los futuros empleados, una solución de denuncias sugiere un alto grado de ética empresarial. Para los inversores, indica transparencia. Para el Consejo, apunta a una buena gestión de riesgos. Todos estos aspectos son fundamentales para llevar a cabo operaciones sostenibles y generar beneficios también sostenibles. Merecen, además, ser difundidos para fortalecer la posición de mercado de la empresa.

Consideramos a WhistleB como una empresa con impacto neto positivo que ofrece un servicio que marca la diferencia. Nos propusimos crear un servicio de denuncias seguro y anónimo hace 15 años porque creemos firmemente en que la denuncia contribuye a crear lugares de trabajo seguros y transparentes, y que resulta útil para los negocios sostenibles. A menudo, escuchamos a nuestros clientes más aventajados subrayar cómo el servicio les ayuda a reducir el riesgo de mala praxis y de posibles daños colaterales para su personal, sus beneficios y la sociedad, en general. Nos parece que aún no hemos pregonado esta buena noticia con la suficiente frecuencia. Tal vez sea hora de que tanto nosotros como nuestros clientes lo hagamos.

Si por primera vez estás considerando contratar una solución de denuncias como parte de tu estrategia para convertirte en una organización positiva neta, te sugerimos que descargues nuestro último manual. El manual WhistleB: La guía definitiva para implantar una solución de denuncias que aumente el grado de satisfacción de clientes y empleados está dirigido a consejos de administración y equipos directivos. El objetivo es ayudar en su trabajo diario a aquellos altos ejecutivos que son responsables directos de la sostenibilidad y riesgos relacionados dentro de su organización. Dicho manual resume todas nuestras experiencias relevantes en este campo, miles de conversaciones con clientes y prácticas recomendadas por cientos de empresas que, sin duda, te ayudarán a implementar tu sistema de denuncias.

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