FläktGroup usa el sistema de denuncias WhistleB en 18 idiomas
A finales de 2020 FläktGroup, el líder del mercado europeo en soluciones tecnológicas de eficiencia energética para el aire interior, eligió el canal de denuncias WhistleB como parte de su esfuerzo por mantener un clima laboral transparente y unos altos estándares de ética empresarial.
FläktGroup ofrece a sus clientes mayor confort y bienestar gracias a un aire interior mejorado a través de soluciones y servicios de tratamiento, circulación, filtración, distribución, gestión y difusión del aire, además de aire acondicionado y calefacción. El grupo tiene su sede central en Alemania, opera en 65 países de todo el mundo y emplea a 3500 personas.
En esta breve entrevista, Carolin Fischer, responsable del control de exportaciones y de cumplimiento normativo en FläktGroup, nos explica por qué y cómo esta empresa utiliza el sistema de denuncias WhistleB.
«Desde la firma del contrato hasta la implementación final de la herramienta de denuncias en FläktGroup, el servicio de atención al cliente de WhistleB ha sido sobresaliente.» Carolin Fischer, responsable del control de exportaciones y de cumplimiento normativo en FläktGroup.
¿Por qué es WhistleB una buena opción para cubrir las necesidades de su compañía?
Las conductas honestas y éticamente correctas son de vital importancia para FläktGroup. Con la introducción de una herramienta de denuncias, queremos proporcionar a nuestros empleados un canal adicional y anónimo mediante el cual informar sobre comportamientos ilícitos o poco éticos. El sistema de denuncias WhistleB ofrece el servicio perfecto para este fin.
¿Cómo utilizan el sistema de denuncias WhistleB en su empresa?
Utilizamos este sistema de denuncias a todos los niveles. Podemos acceder al canal de denuncias desde la propia página de inicio de FläktGroup. Además, la herramienta está disponible en 18 idiomas tanto para nuestros empleados como para el personal externo.
Para usted, ¿qué es lo mejor que aporta el sistema?
La comunicación entre el denunciante y nuestro equipo de gestores de denuncias no tiene que lidiar en ningún momento con las barreras del idioma, gracias a una función de traducción integrada en la herramienta que incluye numerosas lenguas origen y destino. Todo aquel que desee expresar su preocupación sobre alguna irregularidad lo podrá hacer sin problema en su lengua materna. Y nuestro equipo gestor de denuncias también responderá al informante en su idioma. En consecuencia, podremos reducir al máximo los problemas de comunicación y malentendidos, lo que supone una gran ventaja en una empresa global como es la nuestra, donde los mensajes pueden proceder de cualquier parte del mundo.
¿Cuál es su experiencia respecto de la ayuda prestada por el servicio al cliente?
Desde la firma del contrato hasta la implementación final de la herramienta de denuncias en FläktGroup, el servicio de atención al cliente de WhistleB ha sido sobresaliente. Es más, WhistleB efectuó todos los ajustes que solicitamos de manera rápida y eficaz. De verdad sentimos que estamos muy bien asesorados y atendidos a escala global.
Para obtener más información sobre el sistema de denuncias WhistleB, pincha en el siguiente enlace: Premium – WhistleB.
Información de contacto:
Karin Henriksson, socia fundadora y asesora sénior de WhistleB
karin.henriksson@navexglobal.com
+46 70 444 32 16
